VÝMĚNA, VRÁCENÍ NEBO REKLAMACE

Pokud se vám stane, že vám něco nesedí nebo jen chcete zboží vrátit, nejrychlejší cesta k jeho vrácení následující:

1. Reklamaci nebo vrácení zboží, nám prosím oznamte na e-mail: katka.cihelkova@seznam.cz před odesláním.
2. Vyplňte tento formulář: Reklamační formulář. Fakturu a reklamační formulář můžete buď přiložit do e-mailu nebo je zašlete spolu s reklamovanou zásilkou.
3. Zabalené zboží odneste do nejbližší Zásilkovny (seznam Zásilkoven naleznenete zde), v Zásilkovně nahlaste kód "99713177", obsluha Zásilkovny vytiskne štítek a pošle zásilku zpět k nám, tento způsob vrácení je zdarma. Nebo můžete donést balíček se svému oblíbenému dopravci, kde je to ale už zpoplatněno.

Další informace:

• Vaše peníze vám vracíme obvykle obratem po obdržení zboží, nejpozději však do 14. dnů a to na vámi zadaný bankovní účet.
• Doporučujeme si uschovat podací lístek nebo číslo zásilky.
• O obdržení zboží vás budeme informovat. 

Reklamace:

• V případě reklamace vás budeme informovat o jejím průběhu a vyřešení neprodleně, nejdéle však do 30 dnů.
• Prosím zvažte, zda se jedná opravdu o reklamaci, reklamace se nevztahuje na zboží, které má vadu způsobenou opotřebením a také na vady mechanického poškození (propálení, roztržení, proříznutí), také se nevztahuje na vady způsobené vlivem používání, ke kterému nebylo zboží určeno. Pokud si nejste jistí, napište nám, rádi vám poradíme.

V případě jakýchkoli dotazů se neváhejte obrátit na katka.cihelkova@seznam.cz, rádi Vám odpovíme.

Reklamační formulář

Jméno a příjmení:

Adresa:

Číslo objednávky:

Telefonní číslo:

Email:

Číslo účtu:

Chci: Vrátit zboží ve 14denní lhůtě / Vyměnit zboží / Reklamovat zboží

Proč vracím / měním? Špatná velikost / Špatná kvalita / Nevyhovuje mi / Jiné: …………………………………………………………………………………………………………….

Týká se to celé objednávky? Ano / Ne

O jaké se jedná zboží (název, barva, typ, počet kusů)? V případě reklamace popište co nejpřesněji vadu. (vyplňte pouze v případě, že se nejedná o celou objednávku ale jen o část, nebo reklamaci)

 …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Za toto zboží chci: Vrátit peníze / Zboží vyměnit.

Dne……………………..……        v………………………………………………….      ……………………………………………….

Podpis

Zabalené zboží odneste do nejbližší Zásilkovny (seznam Zásilkoven naleznenete zde), v Zásilkovně nahlaste kód "99713177", obsluha Zásilkovny vytiskne štítek a pošle zásilku zpět k nám, tento způsob vrácení je zdarma. Nebo můžete donést balíček se svému oblíbenému dopravci, kde je to ale už zpoplatněno. Adresa je: Lesní 620, 298 23, Milovice. Předem nás prosím informujte.