VÝMĚNA, VRÁCENÍ NEBO REKLAMACE
Pokud se vám stane, že vám něco nesedí nebo jen chcete zboží vrátit, nejrychlejší cesta k jeho vrácení následující:
- Reklamaci nebo vrácení zboží, nám prosím oznamte na e-mail: katka.cihelkova@seznam.cz před odesláním.
- Vyplňte tento formulář: Reklamační formulář. Fakturu a reklamační formulář můžete buď přiložit do e-mailu nebo je zašlete spolu s reklamovanou zásilkou.
- Zabalené zboží odneste do nejbližší Zásilkovny (seznam Zásilkoven naleznenete zde), v Zásilkovně nahlaste kód "99713177", obsluha Zásilkovny vytiskne štítek a pošle zásilku zpět k nám, tento způsob vrácení je zdarma. Nebo můžete donést balíček se svému oblíbenému dopravci, kde je to ale už zpoplatněno.
Další informace:
- Vaše peníze vám vracíme obvykle obratem po obdržení zboží, nejpozději však do 14. dnů a to na vámi zadaný bankovní účet.
- Doporučujeme si uschovat podací lístek nebo číslo zásilky.
- O obdržení zboží vás budeme informovat.
Reklamace:
- V případě reklamace vás budeme informovat o jejím průběhu a vyřešení neprodleně, nejdéle však do 30 dnů.
- Prosím zvažte, zda se jedná opravdu o reklamaci, reklamace se nevztahuje na zboží, které má vadu způsobenou opotřebením a také na vady mechanického poškození (propálení, roztržení, proříznutí), také se nevztahuje na vady způsobené vlivem používání, ke kterému nebylo zboží určeno. Pokud si nejste jistí, napište nám, rádi vám poradíme.
V případě jakýchkoli dotazů se neváhejte obrátit na katka.cihelkova@seznam.cz, rádi Vám odpovíme.
Reklamační formulář
Jméno a příjmení:
Adresa:
Číslo objednávky:
Telefonní číslo:
Email:
Číslo účtu:
Chci: Vrátit zboží ve 14denní lhůtě / Vyměnit zboží / Reklamovat zboží
Proč vracím / měním? Špatná velikost / Špatná kvalita / Nevyhovuje mi / Jiné: …………………………………………………………………………………………………………….
Týká se to celé objednávky? Ano / Ne
O jaké se jedná zboží (název, barva, typ, počet kusů)? V případě reklamace popište co nejpřesněji vadu. (vyplňte pouze v případě, že se nejedná o celou objednávku ale jen o část, nebo reklamaci)
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Za toto zboží chci: Vrátit peníze / Zboží vyměnit.
Dne……………………..…… v…………………………………………………. ……………………………………………….
Podpis
Zabalené zboží odneste do nejbližší Zásilkovny (seznam Zásilkoven naleznenete zde), v Zásilkovně nahlaste kód "99713177", obsluha Zásilkovny vytiskne štítek a pošle zásilku zpět k nám, tento způsob vrácení je zdarma. Nebo můžete donést balíček se svému oblíbenému dopravci, kde je to ale už zpoplatněno. Adresa je: Lesní 620, 298 23, Milovice. Předem nás prosím informujte.